Von der Analyse zur Umsetzung: So gestalte ich Deine Customer Journey
In einer digitalen Welt, in der User schnell Entscheidungen treffen, ist eine durchdachte User Experience (UX) und eine nahtlose Customer Journey unverzichtbar. Eine positive UX entscheidet oft darüber, ob User bleiben und konvertieren – oder abspringen.
Mein Ansatz beginnt mit einer gründlichen Analyse: Ich versetze mich in die Perspektive der User, um ihre Bedürfnisse, Pain Points und Erwartungen zu verstehen. Auf dieser Grundlage entwickle ich optimierte User Flows und Journeys, die intuitiv, effizient und überzeugend sind.
Konzeption und Optimierung gehen bei mir Hand in Hand: Ich entwickle Scribbles, die leicht verständlich und als Vorlage für Design dienen können. Dabei stehen die User stets im Mittelpunkt, während ich gleichzeitig die geschäftlichen Ziele fest im Blick behalte.
Mit datenbasierten Entscheidungen und einem iterativen Prozess optimiere ich kontinuierlich die User Experience, um sowohl Userzufriedenheit als auch Conversion Rates nachhaltig zu steigern.
Was ich biete:
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Gründliche Analyse: Identifikation von Userbedürfnissen, Pain Points und Optimierungspotenzialen.
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Strategisches Journey Design: Entwicklung nahtloser Customer Journeys für ein besseres Usererlebnis.
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Userzentrierte Konzepte: Scribbles, die als anschauliche Grundlage für Diskussionen und Design dienen.
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Conversion-Fokus: Maßnahmen zur gezielten Steigerung von Nutzungsraten und Umsätzen.
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Datenbasierte Entscheidungen: Nutzung von Analytics und Feedback für kontinuierliche Optimierungen.
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Iterative Optimierung: Ständige Weiterentwicklung der UX, um den Erfolg langfristig zu sichern.